Este comercial de Apple se va a analizar de manera global, estableciendo las estrategias pragmáticas desplegadas y que ofrecen mayor rendimiento comunicativo.
El anuncio comienza con la presentación mediante fórmulas deícticas de persona de los dos protagonistas, Mac y PC. De esta forma, se establece abiertamente el escenario del anuncio; sólo aquellos personas que no conozcan estos dos tipos de productos tendrán problemas con el doble significado de virus. También sería interesante conocer cómo el trabajo con ordenadores Mac se ha visto relacionado a profesiones creativas y dinámicas, mientras que los PC han estado muy ligados al mundo empresarial y a ejecutivos de mente cerrada.
Mediante esta introducción se pueden implicar ciertas cualidades de ambos personajes, positivas en el caso de Mac, y negativas en cuanto a PC. Así, el primero está representado como un joven vestido de forma desenfadada y actual, mientras que PC es un simple trabajador de mediana edad, con traje de tonos apagados y gafas pasadas de moda.
Todo el anuncio se puede ver como un macroacto de habla relacionado con la imagen personal (en este caso, imagen de marca), pretendiendo ensalzar la imagen de los Mac frente a los PC. Así, el encadenamiento de argumentaciones (“PC está enfermo” y “Mac es invulnerable a esas amenazas”, luego “Mac es mejor producto que PC”) sirve a este propósito de desequilibrar la imagen de PC, haciendo que el comprador concluya que un Mac es mejor compra.
Desde el principio, vemos el trato de tú que se profesan Mac y PC, pudiendo implicar una relación de amistad y de trato cercano entre ellos. El receptor que tenga un mayor conocimiento de la situación también puede implicar que esto sea una consecuencia de los 30 años que llevan en el mercado ambos productos.
Tras la presentación de ambos personajes, Mac le pregunta a PC si se encuentra bien, ofreciéndole un pañuelo. Según Leech, ésta es una acción que apoya la cortesía, pues supone un beneficio para el destinatario a la vez que un coste para el emisor. También tenemos que notar que para Mac es relevante que PC estornude varias veces, y utiliza una interrogación orientada a confirmar la sospecha de que PC se encuentra realmente mal y así poder nivelar el grado de conocimiento con PC.
Después, PC utiliza una fórmula deíctica para referirse al virus que está sufriendo. Ese virus va a ser una fórmula que dependerá para su interpretación del contexto temporal, ya que la aparición de virus es aleatoria y cada cierto tiempo surgen nuevas clases y especímenes contra los que defenderse. En este caso, la misma fórmula podrá referirse a distintos virus según el marco de uso.
PC utiliza a continuación un imperativo con un grado de imposición matizado, que funciona como advertencia para que Mac no acabe contagiado. También emite un enunciado judicativo (this one’s a doozie) en el que valora el grado de maliciosidad del virus. Ante la indiferencia de Mac, PC utiliza un imperativo más directo e impositivo, no te hagas el héroe, que atentaría gravemente contra la cortesía, de no implicarse una relación amistosa y cercana entre Mac y PC. Además, también podemos implicar una cierta sensación de superioridad de Mac frente al PC, que se ve confirmada más adelante. Esta diferencia en cuanto al poder relativo de uno frente a otro es parte de la argumentación general del anuncio que pretende situar al Mac como mejor producto que el PC.
Analizando estos dos actos de habla de PC (es mejor que no te acerques y no te hagas el héroe), podemos ver cómo la intención perlocutiva es igual en ambos: que Mac no se contagie con el virus; mientras que el acto ilocutivo varía, siendo el primer caso una advertencia cortés, y el segundo una especie de regañina a Mac por su “fanfarronería”.
Después de comprobar que Mac no atiende a razones, PC revela un dato estadístico que utiliza como parte de su argumentación para conseguir que Mac se mantenga alejado de él, ya que sigue implicando con sus razonamientos que Mac puede caer enfermo, algo que acabamos comprobando que es falso. El argumento de autoridad empleado tiene la forma de un enunciado constativo, pues es susceptible de ser verdadero o falso, pero ya hemos visto que con él se hacen cosas: PC intenta que Mac comprenda los peligros de las infecciones virales, y tome precauciones en consecuencia.
Por último, PC acaba colapsando cual pantallazo azul (ver Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Pantalla_azul_de_la_muerte), volviendo a mostrar esa superioridad del Mac ante otros productos.
Este anuncio utiliza el concepto de imagen personal (en este caso, imagen de marca) de la teoría de Leech como núcleo del mensaje de la empresa, sirviéndose también de enunciados performativos, implicaturas, actos de habla y desarrollos argumentales.
Bibliografía
ESCANDELL VIDAL, M. Victoria, Introducción a la pragmática, Barcelona, Ariel, 1996.
Presentaciones de clase. Disponibles en: